A Favo

Quem somos

A Favo Artesanatos é uma empresa familiar do interior de Minas Gerais. Começamos a nossa história no Instagram e depois de muita dedicação criamos o nosso site. Os produtos que vendemos aqui são artesanais e a grande maioria únicos. Algumas peças são produzidas no nosso atelier na cidade de Resende Costa – MG e outras são de colaboradores e amigos. Nossa única certeza é que tudo é feito com muito amor e carinho para vocês.

Termos e condições de compra e troca

Pagamento

Os pagamentos são efetuados através do sistema Juno. Suas informações ficam protegidas e seguras. Os pagamentos no cartão passam por uma análise anti-fraude para proteger a loja e o cliente.

Envio

Após a liberação do pagamento pelo Juno (que varia entre 1 e 5 dias) o seu pedido será postado em no máximo 6 dias úteis. Atenção pois sábados, domingos e feriados não são contados como sendo dias úteis.

Dri quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

Isso vai depender para qual cidade o produto será enviado e qual a forma de envio escolhida. O prazo de entrega para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras. O tempo total estimado para a sua encomenda chegar é o prazo calculado no carrinho mais o nosso tempo interno de até 6 dias úteis para preparar a sua encomenda. 

Trocas e devoluções:

Vamos lá… Aqui vou explicar como serão realizadas nossas trocas ou devoluções. Vamos seguir a risca o nosso combinado abaixo. ok?

Dri, arrependi e não quero mais as peças. Como eu faço a devolução?

O nosso combinado será o seguinte; Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos. Data do recebimento + 6 dias. Para fazer a devolução, envie um e-mail para favoartesanatos@gmail.cocom o assunto DEVOLUÇÃO, o número do seu pedido e em seguida nos informe o motivo da devolução do produto.

Algumas regras básicas são; O produto tem de chegar aqui na loja sem indícios de uso, ou qualquer modificação.

Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise e em até 2 dias úteis te daremos um retorno. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. 

Dri minha peça veio com defeito ou danificou na logística de transporte e agora?

Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade. Porém trabalhamos com milhares de peças e algum defeito pode passar despercebido. Pode ocorrer também que após postarmos a peça nos correios ela seja danificada durante o percurso. Nesses casos, envie um e-mail para favoartesanatos@gmail.cocom o assunto DEFEITO, o número do seu pedido e em seguida nos informe o motivo. Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise e em até 2 dias úteis te daremos um retorno. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Como o meu pagamento é devolvido?

Após a aprovação, o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Se for cartão de crédito, o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (responsabilidade da administradora do cartão). Agora se o pagamento foi feito no débito, o estorno será feito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Vocês trocam peças que comprei na promoção?

Não efetuamos trocas de peças na promoção / oferta.

Dri minha mercadoria foi devolvida pelos correios… E agora?

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenha bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

Contato:

  Email: favoartesanatos@gmail.com
  WhatsApp: (31) 993970021  
  Instagram: @favoartesanatos
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