A Favo
Quem somos
A Favo Artesanatos é uma empresa familiar do interior de Minas Gerais. Começamos a nossa história no Instagram e depois de muita dedicação criamos o nosso site. Os produtos que vendemos aqui são artesanais e a grande maioria únicos. Algumas peças são produzidas no nosso atelier na cidade de Resende Costa – MG e outras são de colaboradores e amigos. Nossa única certeza é que tudo é feito com muito amor e carinho para vocês.

Termos e condições de compra e troca
Pagamento:
Os pagamentos são efetuados através do sistema Pagar.me da Stone. Suas informações ficam protegidas e seguras. Os pagamentos no cartão passam por uma análise anti-fraude para proteger a loja e o cliente.
Envio:
Após a liberação do pagamento pelo Pagar.me (que varia entre 1 e 5 dias) o seu pedido será postado em no máximo 7 dias úteis. Atenção pois sábados, domingos e feriados não são contados como sendo dias úteis.
Dri quanto tempo leva para minha encomenda chegar?
Isso vai depender para qual cidade o produto comprado será enviado e qual a forma de envio foi escolhida. Se você escolher O SEDEX sua encomenda chegará mais rápida entre 1 e 2 dias úteis. O PAC (encomenda normal dos correios) leva entre 5-15 dias, variando de acordo com a localidade. O prazo de entrega para o seu CEP pode ser verificado no seu carrinho de compras após nos informarmos o seu CEP. Caso seu pedido seja aprovado após as 12:00 pm (meio dia horário de Brasilia) considere o início da contagem do prazo a partir do próximo dia útil. Sábados, domingos e feriados não são considerados na contagem dos dias úteis.
Trocas e devoluções:
Vamos lá… Aqui vou explicar como serão realizadas nossas trocas ou devoluções. Vamos seguir a risca o nosso combinado abaixo. ok?
Dri, arrependi e não quero mais as peças. Como eu faço a devolução?
O nosso combinado será o seguinte; Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos. Data do recebimento + 6 dias. Para fazer a devolução, envie um e-mail para favoartesanatos@gmail.com com o assunto DEVOLUÇÃO, o número do seu pedido e em seguida nos informe o motivo da devolução do produto.
Algumas regras básicas são; O produto tem de chegar aqui na loja sem indícios de uso, ou qualquer modificação.
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise e em até 2 dias úteis te daremos um retorno. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Dri minha peça veio com defeito ou danificou na logística de transporte e agora?
Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade. Porém trabalhamos com milhares de peças e algum defeito pode passar despercebido. Pode ocorrer também que após postarmos a peça nos correios ela seja danificada durante o percurso. Nesses casos, envie um e-mail para favoartesanatos@gmail.com com o assunto DEFEITO, o número do seu pedido e em seguida nos informe o motivo. Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise e em até 2 dias úteis te daremos um retorno. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Como o meu pagamento é devolvido?
Após a aprovação, o valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Se for cartão de crédito, o estorno ocorrerá nas faturas seguintes (responsabilidade da administradora do cartão). Agora se o pagamento foi feito no débito, o estorno será feito em conta corrente em até 10 dias úteis.
Vocês trocam peças que comprei na promoção?
Não efetuamos trocas de peças na promoção / oferta.
Dri minha mercadoria foi devolvida pelos correios… E agora?
Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenha bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.
Contato:
WhatsApp: (31) 993970021
Instagram: @favoartesanatos